君安相伴 一步之遥
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    服务指南
    渠道 商品类别数量,重量限制特殊说明
    身份证专线渠道
    (ID-B类)
    成人服装(外套,大衣)限2件藏红花,奇亚籽,含肉的产品属于违禁品,不能收寄
    成人服装(衬衫,裤子,毛衣)限7件
    儿童服装/内衣限7件
    成人运动鞋/皮鞋/凉鞋/靴子限1双
    成人拖鞋/婴儿鞋限1双
    母婴产品(非带电)7件,6磅
    食品/巧克力8件,8磅
    玩具7件,6磅
    保健品(鱼油,钙片,维生素等)8件,8磅
    一般日用品及家纺类
    (如手动牙刷,牙膏,水杯,水壶,女士护垫,枕头,被套等)
    7件,10磅
    户外用品:书包背包睡袋等2件,10磅
    围巾,皮带3件
    奶粉
    铁皮罐奶粉因高空气压原因,很容易破损,一律无法赔偿。
    3罐,6磅
    超市日用化学品
    如沐浴液,洗发液,护发素,香皂,洗手液等(不含面部使用的产品)。(如Aveeno等品牌)
    7件,6磅

    身份证专线渠道
    (ID-C类)
    普通化妆品,彩妆类(EL,Lancome档次及以下)
    包括香水,唇用化妆品,眼用化妆品,粉底,卸妆水,面膜,面霜,精华乳液,身体乳液,护手霜,洗面奶等
    单品6件,小套装2套,大套装1套(套装内装单件不超过10个,4磅
    戴森的产品暂不收寄
    箱包类:二线品牌 MK Coach TB同档或以下
    包包,手包,钱包
    1件
    配饰类:二线品牌 MK Coach 同档或以下
    墨镜,眼镜等
    3件
    家用小电器及3C产品
    榨汁机,料理机,剃须刀,电动牙刷,洗脸器,小音箱,扫地机,吸尘器,空气净化机等小型家用电器
    1件
    安全座椅,手推车1件
    饰品(潘多拉,施华洛世奇及macy等店的廉价品牌)2件

    食品身份证专线渠道奶粉(3罐内,7磅内),食品、保健品打包要求参看B类价值不超过2000人民币。铁皮罐奶粉因高空气压原因,很容易破损,一律无法赔偿。

    特殊渠道Gucci,Bubbury,Prada,Rayban,Stwer Witzerman,Canada Goose,YSL,Givenchy,Lamer,Christian Louboutin,La Prairie,Chantecaille,Dior,Channel,CPB,Tomford,etc…打包要求看物品对照B、C类的打包要求每个包裹超过200美元以上部分加收5%
    化妆品,衣服鞋子等
    人参,海参,西洋参,鲍鱼,燕窝具体请向客服咨询详情

    美国邮政(USPS)
    关税自理
    除了禁运品都可发,
    但是邮局实行抽查制,如果包裹太重,价值太高
    关税或退运风险会加大,所以请权衡
    限重:60磅
    为了合理避税,请咨询客服
    USPS 最大长度 42 英寸,约 106 厘米;
    (宽+高)*2+长,不超过 79 英寸,约 200 厘米。
    包裹上和系统备注处均写上“USPS”
    理赔保险1. 瞒报、漏报被海关罚没,本公司不承担任何责任。
    2. 不如实申报造成的延误,扣关,交税,丢失等一切后果自负(并不予理赔)。
    3. 因收件人姓名,电话,收件地址错误导致的包裹丢失,不予理赔。
    4. 每个包裹自带上限100美元保险(运费不退),对于高价值物品 (以购买凭证为主)请购买保险,保险费为保额3%。
    5. 包裹若是由于库内操作导致丢失需要赔偿,赔偿上限为100美元;包裹若是由于国内派送导致丢失需要赔偿,赔偿金额视国内审批赔偿金额为准。
    6. 保险上限:普通包税BCD渠道 1000美金(运费不退)
                          特货渠道1000美金(运费不退)。
    7. 保险原则上保丢不保损,由于国际快递跨度大,运转周期较长,在运输过程中 如果包裹外包装完好,包裹内部发生破损,不在索赔范围之内 。因此,为了您的物品安全,请购买保险;
    8. 包裹到达国内派送物流停滞或者异常,自异常日起,30天内需反馈给寄件方快递公司查询是否丢失。 由于客户超期反馈无法查询的包裹我司不承担赔偿责任。
    9. 自签收日起,15 天内无人查询异常的件,如出现签收异常或者丢失破损情况,我司有辅助跟踪查询的义务,无赔偿损失的责任。
    10. 若没有查验开箱,外包装没有任何打开过的痕迹,外包装完好,内件物品破损、少件不在赔偿范围; 液体类和化妆品,如果是填充包装有问题或者裸包,不在赔偿范围。
    11. 如果外箱有破损导致内件破损,收件人请务必在签收时拒签或让派件员写书面证明;拒签或破损证明是理赔的重要依据。
    12. 理赔时效是包裹签收后10个工作日以内,理赔时请提供: 1. 外箱,外包裝图片; 2. 货值证明; 3. 产品大图; 4. 海关开箱查验收条 等相关资料,并发邮件到amy@junanex.com,收到理赔申请后核查时间为30个工作日。
    13. 如收件人收到错误包裹或者包裹有任何问题,请务必保留原包装,如果没有原包装的理赔申请,一概不予受理

    填单规则1. 填写运单时务必注意规范,商品栏请按“详细中文品名,英文品牌,数量”的标准填写,比如“coach钱包*1 ,fresh护手霜*1 ,CK内衣*1”,包括化妆品,保健品写清楚详细品名,比如面霜,面膜,护手霜,维生素,鱼油。不能只写化妆品,保健品;包类写清楚是钱包,背包,手包等。
    另外,不能全部只写英文,海关不知道pandora*1, bad air*2是什么,所以这种包裹往往会被扣关!
    2. 根据各国法律,出入境物品必须依法纳税,请如实申报。填写商品价值和数量,务必真实,准确,这也是理赔的依据之一。如低报瞒报,后果自负且不能申请理赔。
    3. 请仔细填写收件人信息,确保收件人姓名,电话,地址完全正确;
    申报品名、品牌、数量、重量必须与实物相符。(尤其是品牌都要填写)因虚报信息发生的税金及相关费用由发货方承担。

    身份证和重复地址同一批发货,一个收件人,一个收件人电话,一个地址只能接收一至三个包裹(具体数量视发货渠道而定)。

    违禁品军火毒品,刀具,色情书籍等违禁品,钻石,国家文物,肉罐头,水果罐头,医疗器械,处方药,液体奶,汽车配件,种子,动植物。(请注意有些护肤品、化妆品包装上有易燃标志的都不可以邮寄)

    敏感物品锂电池、非日常用小电子产品,笔记本电脑,手机,一线奢侈品(如Channel, 爱马仕等)等敏感物品以及其他不确定物品请发货前咨询。

    易碎类液体类产品如邮寄易碎产品,液体类产品务必每样产品进行独立包装,建议用保鲜膜以及泡泡膜先独立包好,再在包装纸箱内塞满泡沫花生米。
    由于国际快递跨度大,运转周期较长,在运输过程中如果包裹外包装完好,包裹内部发生破损,不在索赔范围之内。
    易碎品的打包请格外小心,国内快递小哥每天都会经手上百件包裹,很难保证不扔不摔。易碎品一般不会得到理赔,原因往往是因为本身打包得不够好。常见的易碎品有铁皮罐奶粉,液体或乳液状护肤品,粉饼,眼影,玻璃制品,瓷器等等。另外在夏季时包裹运输过程难免会经历高温,易溶品一般也不会得到理赔,如口红,软糖,巧克力等等。

    代打包服务 我们为直接顾客(不包括代理客户)提供免费套箱和填充箱子的服务,但是不提供内件精细打包。如需加气泡膜等精细打包,我们按包裹大小收取1.5-4.5美金不等的打包费。
    如果需要我们做内件精细打包,填单时备注说明并且跟客服人员联系。如果自己打包内件的易碎品出现破损,一律无法赔偿。
    对于我们收取精细打包费的物品,出现破损,我们按照相关规定赔偿(详见上文《理赔保险》)
    为了提高清关速度,请一定严格按照我们的打包要求打包。
    请务必按此操作执行,感谢理解!
    更新时间:2021.07.07
    执行日期:2021.07.07